Rückgabepolitik

Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Vertreter die Ware erhält.

Während dieser Frist ist der Verbraucher verpflichtet, die Ware und die Verpackung sorgfältig zu behandeln. Die Ware darf nur in dem Umfang ausgepackt oder benutzt werden, der erforderlich ist, um festzustellen, ob der Verbraucher die Ware behalten möchte. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, hat er die Ware einschließlich aller mitgelieferten Zubehörteile und, soweit möglich, in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückzusenden, wobei er die vom Unternehmer bereitgestellten angemessenen und klaren Anweisungen zu befolgen hat.

Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss er dies dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mitteilen. Die Mitteilung muss schriftlich oder per E-Mail erfolgen. Nach Erklärung des Widerrufs muss der Verbraucher die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen, dass die Ware innerhalb der Frist zurückgesandt wurde, beispielsweise durch einen Postbeleg mit Sendungsverfolgungsnummer.

Sie haben das falsche Produkt erhalten

Wir sind uns bewusst, dass trotz sorgfältiger Kontrollen Fehler passieren können. Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten haben, senden Sie bitte ein Foto des Artikels an info@fixarova.com. Unser Kundenservice wird den Fall prüfen und Ihnen weiterhelfen.

Sie haben ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten

Obwohl Qualität für uns oberste Priorität hat, kann es gelegentlich vorkommen, dass ein beschädigtes Produkt versehentlich versandt wird. In solchen Fällen müssen Sie das Produkt nicht zurücksenden. Sie können es entweder behalten oder entsorgen. Senden Sie einfach eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einem deutlichen Foto des beschädigten Produkts an info@fixarova.com. Wenn wir anhand des Fotos bestätigen können, dass das Produkt beschädigt ist, senden wir Ihnen kostenlos Ersatz. Um davon Gebrauch zu machen, senden Sie bitte eine E-Mail mit den erforderlichen Angaben an info@fixarova.com.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Wir akzeptieren keine Rückgaben oder Umtausch, wenn:

Das Produkt wurde verwendet oder beschädigt.
Dies gilt für Artikel wie Unterwäsche, Masken, Hygiene- und Schönheitsprodukte.
Das Produkt wurde verändert.
Das Produkt/die Produkte ist/sind in seinem/ihrem ursprünglichen und verkaufsfähigen Zustand defekt, es sei denn, der Defekt ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.
Das/die Produkt(e) befindet/befinden sich nicht in der Originalverpackung.

Rücksendekosten

Der Verbraucher trägt die Kosten für die Rücksendung. Diese Rücksendekosten werden nicht erstattet. Im Falle einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Informationen zum Unternehmen
Firmenname: DEAVILLE ECOM LIMITED
Firmenadresse: 32 KINBURN STREET, LONDON, ENGLAND SE16 6DW
Registrierungsnummer: 16451227
E-Mail-Adresse: info@fixarova.com